1. 买家（广告方及非广告方）主动取消订单或者订单超时取消。

24小时：

5分钟内无责取消机会为：1次，超过1次则会被冻结场外交易功能1天，1天内不允许发布挂单及进行交易；

5分钟以上15分钟内无责取消机会为：1次，超过1次则会被冻结场外交易功能3天，3天内不允许发布挂单及进行交易；

15分钟后订单超时取消无责机会为：1次，超过1次则会被冻结场外交易功能5天，5天内不允许发布挂单及进行交易；

2. 订单生效后15分钟内，买家需按卖家设置的收款方式付款并标记订单状态为“我已支付”。

如买家未在订单规定的时间（15分钟）内完成付款，并点击“我已支付”按钮，交易超时会自动取消。卖家可退款不成交。(此类情况的退款行为，请卖家核实无误后，在24小时内完成退款。）

3. 买家下单后在15分钟内未付款并且不及时回复卖家消息。

当日被连续2次投诉，将锁定买家场外交易功能1-7天，1-7天内不允许发布挂单及进行交易。

4. 如金额较大，为了确保及时到账，需要拆分付款，需在币信内与卖家协商，在协商一致的情况下可先标记“我已支付”再拆分付款。

如未协商一致的情况下买家先点击我已支付，再进行付款，责任在买家，卖家有权选择继续成交或退款不成交。

5.买家未付款或不付款的情况下，点击“我已支付”。平台将视情况进行处罚，如情节严重将永久锁定账户。

6.买家未使用与平台账户实名一致的支付账户付款（包含：银行、支付宝、微信）。卖家必须退回款项拒绝成交，买家被投诉达到2次，系统将锁定场外交易功能1-7天。

7.买家未选择实时到账的方式付款，导致卖家超过1小时无法收到付款。卖家有权选择继续成交或退款不成交。

（小提示：节假日或工作日的17:00-9:00，银行卡付款超过5万以上的汇款请分批支付，请勿使用支付宝转银行卡、微信转银行卡的方式支付）。

8.买家付款后，如卖家收款账户无法核实到账实名信息（例：支付宝转银行卡、微信转银行卡等方式）。卖家有权选择继续成交或退款不成交。连续2次投诉，系统将锁定买家账户场外交易功能1-7天。

9.未按照卖家订单显示的账户付款（包含：订单绑定的账户以及卖家在订单中提供的与绑定账户实名一致的账户）。卖家有权拒绝成交，买家需自行承担转错款的风险。

10.付款时备注：“类似数字货币、BTC、比特币、币信”等关键字。卖家有权选择继续成交或退款不成交。如卖家账户因此被冻结，可解冻后再处理。

*规则如有更新，请以平台实际处理规则为准。

1.买家使用本人银行卡或支付账户付款至卖家设置的收款账号，并在15分钟内点击“我已支付”，若买家标记已支付15分钟后，卖家未确认收款情况释放数字货币，且币信App内联系卖家未及时响应。

买家可申请仲裁，核实转账属实且买家无上述责任，买家有权要求退款不成交。（如：卖家拒绝协调，直接放行给买家并限制卖家账户。）

2.因卖家未设置有效的收款方式，导致买家付款超时订单取消，场外交易功能锁定。买家可联系客服，经客服确认无误后可解除锁定。

3.卖家卖出数字资产时，未仔细核对对方买入价格。买家正常付款无上述责任，仲裁情况下客服会判定买家为赢家。

4.卖家所提供收款账户出现异常，无法收到款（该时间段无其他成功收款记录，或该时间段订单均无法收到付款，或经测试此账户无法收到付款等情况）。买家无上述责任，买家有权选择继续成交或拒绝成交。

5.卖家未绑定与本人实名一致的有效收款信息或向买家提供与平台实名不一致的收款方式。投诉达到2次，系统将锁定卖家场外交易功能1-7天。

6.收到买家非平台实名姓名一致的付款，未在收款后15分钟内及时退款拒绝成交。如情况属实，交易问题处理完成后，系统将限制卖家账户场外交易功能1-7天。

7.针对买家支付宝付款，卖家收到付款后，资金冻结在卖家账户24小时的情况，卖家无法第一时间释放数字货币，买家可要求该笔资金解冻后退款不成交。（卖家需配合第一时间完成协商）

*规则如有更新，请以平台实际处理规则为准。