担保转账常见问题

常见问题:

Q:担保是如何进行的?

A:首先,交易双方需要达成一致。发币方会在他们发起担保请求后将他的币交给我们保管。交易成功或担保期满后,我们将把这些币发送给收币方。

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Q:你为什么需要担保?

A:担保解决了交易双方的信任问题。发币方不必担心对方收到币后不给钱(或不发货);收币方不必担心对方收到钱(或收到货)后不发币。具体来说,您可以使用此功能来购买或出售比特币/以太坊等钱包内所有支持的币种,或者用比特币/以太坊等币种来向其他人交换商品和服务。

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Q:担保是否收费?

A:收取发币方0.01%作为担保手续费。

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卖家:

Q:我发起了一笔担保,该怎么取消?

A:请联系对方进行协商,若双方达成一致,对方取消担保即可。

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Q:我发起了担保,但是无法联系到对方怎么办?

A:您可以申请仲裁,工作人员会进行处理。

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Q:我发起了担保,但是对方一直没有按约定付款怎么办?

A:您可以联系对方取消担保或者申请仲裁,工作人员会进行处理。

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Q:担保倒计时是怎么回事?

A:它是对担保周期的倒计时。担保周期默认为14天,您在发起担保时也可以选择其他周期,担保周期倒计时结束,系统默认双方交易完成,币将自动转入对方账户。

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Q:取消担保后,币什么时候会返还到我的账户?

A:在对方取消担保后,币会立刻返还到您的账户。

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Q:取消担保会扣除手续费吗?

A:担保转账发起后,收币方5分钟内取消订单不收取费用,超过5分钟取消担保会收取担保总额5%的违约金。

买家:

Q:我已按约定付款,对方一直不确认怎么办?

A:您可以尝试联系对方确认,若对方仍不确认,您可以申请仲裁。也可以等待担保倒计时结束自动发币至您的账户。

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Q:我已按约定付款,对方没有确认,且无法联系到对方怎么办?

A:您可以申请仲裁。

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Q:我已按约定付款,对方没有确认,却申请了仲裁怎么办?

A:您可以联系官方客服或者等待客服与您联系,向客服提供您付款操作的证明。

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