关于委托挂单功能故障的补偿公告

尊敬的用户:

本次币信在2021年1月31日 8:29-9:20(UTC+8)的维护升级过程中,币信闪兑委托功能出现了短暂的系统性故障,该故障导致少部分委托单以偏离当时市场的价格成交(实际并未达到触发条件),目前我们已经紧急修复此故障。

对此币信团队对给部分用户带来的损失及不便表示真挚的歉意,特做如下补偿处理方案:
1.因故障导致偏离当时市场价格成交的委托订单取消成交并取消挂单,待恢复委托挂单后,用户可再次挂单。
2.对于被取消的异常订单,我们将按成交手续费的10倍金额补偿给相应用户。

币信一直以保护用户为原则,感谢您对币信一如既往地支持,如您有关于此解决方案的任何问题,请与我们的客服取得联系,感谢您对币信的支持与理解!

币信团队

2021.1.31

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